Tukholman kaupunki antoi Creunalle tehtäväksi luoda ”paras julkisen sektorin verkkosivusto Pohjois-Euroopassa”. Tulos on nykyaikainen, helppokäyttöinen, esteetön ja runsaasti huomiota herättänyt sivusto, joka tukee kaupungin pyrkimystä valinnanvapauteen ja visiota Tukholmasta maailmanluokan kaupunkina vuonna 2030.
Tietoa Tukholman kaupungista
Lähes 800 000 asukkaan Tukholma on laaja organisaatio ja 42 500 työntekijänsä ansiosta Ruotsin suurin työnantaja. Maantieteellisiin hallintoalueisiin ja teknisiin osastoihin jaettu kaupunki on vastuussa asukkaiden koulunkäynnistä, vanhustenhuollosta ja kuluttaja-asioista sekä puhtaanapidosta, ympäristöstä ja liikenteestä.
Creuna on kehittänyt Tukholman intranet- ja Internet-sivustoja vuodesta 2005 lähtien.
Uuden www.stockholm.se-sivuston beetaversio lanseerattiin tammikuussa 2008. Varsinainen lanseeraus tapahtui toukokuussa samana vuonna, minkä jälkeen sivustoa on kehitetty edelleen. Creuna on vastannut projektin konseptista, interaktio- ja graafisesta suunnittelusta sekä teknisestä toteutuksesta
Haaste
Tukholman kaupunki antoi Creunalle tehtäväksi luoda ”paras julkisen sektorin verkkosivusto Pohjois-Euroopassa”. Tavoitteena oli nykyaikainen, käyttäjäystävällinen ja tehokas sivusto, jota kaikkien olisi helppo käyttää. Lisäksi sivuston piti tukea Vision 2030 -hanketta ja kaupungin pyrkimystä valinnanvapauteen sekä toimia paikkana, josta kaupunkilaiset saisivat kaikki ne sähköiset palvelut, joihin Tukholma on investoinut roolissaan ympärivuorokautisesti palvelevana viranomaisena.
Ratkaisu
Creuna aloitti osuutensa pilottitutkimuksella keväällä 2007. Tutkimuksen perusteella laadittiin uuden verkkosivuston yleiskonsepti, jossa huomioitiin tärkeimmät kohderyhmät, kaupungin liiketoiminnalliset tavoitteet, graafinen profiili ja jo olemassa oleva verkkostrategia. Creuna teki käyttäjätutkimuksia ja kokosi kaupungin eri hallinto-osastojen edustajat työpajoihin.
Sivuston beetaversio lanseerattiin tarkoituksella hyvin varhaisessa vaiheessa, jotta kaupungin asukkaat voisivat vaikuttaa lopputulokseen omilla näkemyksillään ja muutosehdotuksillaan. Projektia varten perustettiin blogi, jossa kerrottiin uusista toiminnoista ja ehdotettiin erilaisia vaihtoehtoja, joita kaupunkilaiset pystyivät kommentoimaan ja äänestämään.
Kaupunki oli mukana hankkeessa koko suunnittelutyön ajan. Se varmisti, että projektiin osallistuneet lähes 400 editoria työskentelivät tehokkaasti ja että sivuston toimintoihin löydettiin parhaat mahdolliset ratkaisut.
Tekninen ratkaisu
Stockholm.se rakennettiin EPiServer CMS 5-, Microsoft .NET C#- ja MS SQL -alustoille. Se kehitettiin viimeisintä web-teknologiaa käyttäen, se noudattaa WCAG-, XHTML Strict- ja WAI-verkkostandardeja ja täyttää Vervan julkisten palvelusivustojen käytettävyydelle laatimat ohjeet.
RSS-syötteet tuotiin näkyviin kaikkialle, niin luetteloihin kuin hakutuloksiinkin. Kaikille kalenteritapahtumille (vCard, vEvent, vCalendar) ja yksiköille (Geo) on mikroformaatti. Kirjanmerkkeihin käytetään pienoisyhteenvetoja. Kuuntelutoiminto toteutettiin lisäämällä jokaiselle sivulle ReadSpeaker- ja FlashPlayer-toiminnot – kuitenkin niin, että varasuunnitelma takaa käytettävyyden kaikissa tilanteissa. Sivulle lisättiin Open Search -ohjelmalisäke.
Creuna toteutti karttatoiminnot Starcus-karttakoneen pohjalta, ja ratkaisuun syötettiin Tukholman kaupungin rakennusviraston ja liikenneviraston karttatiedot. Kun kaupungin virkailijat kirjaavat tietoja vertailupalvelun tietokantaan, he lisäävät tietoihin Geo-mikroformaatin.
Tulokset
Kaupunkilaiset löytävät stockholm.se-sivustolta palvelutarjonnan ja palveluyksiköt helposti. Vertaa palveluita -toiminto helpottaa palveluvalikoimaan tutustumista, olipa kyse päiväkodeista, kouluista, lasten lomaleireistä tai vanhuspalveluista. Palveluun on listattu erilaisia avainlukuja helpottamaan valintojen tekemistä. Sieltä näkee esimerkiksi, montako työntekijää jossain tietyssä päiväkodissa on ja onko päiväkoti erikoistunut. Stockholm.se-sivuston karttaa on ehkä maailman helpoin käyttää, ja kartta toimii täydellisesti, vaikka selain ei tukisi javascriptiä.
Vervan puolivuotismittauksessa lokakuulta 2008 stockholm.se oli yksi harvoista täydet pisteet saaneista ruotsalaisista julkisen palvelun verkkosivustoista. Lisäksi se välttyi koodin laatua koskevilta kommenteilta. Vertailupalvelun ja karttatoiminnon sekä sivuston monien muiden kiitosta saaneiden ominaisuuksien ansiosta stockholm.se on saavuttanut aseman huippuluokan sivustona. Sivusto voitti myös EPiServerin myöntämän Paras julkinen verkkosivusto -palkinnon.