Kööpenhaminan metro kuljettaa ihmisiä nopeasti ja tehokkaasti ympäri kaupunkia ja lentokenttäyhteyden ansiosta myös kauemmas maailmalle. Metron toiminnasta ja uuden Cityring-kehäradan rakentamisesta vastaa Metroselskabet, jonka omistavat Kööpenhaminan kaupunki, Tanskan valtio ja Frederiksbergin kunta..
Haaste
Metroselskabetin vanhat verkkosivut kertoivat ensisijaisesti metron rakennustöistä, ja normaali metroliikenne oli vain sivuosassa. Sivuston toivottiin palvelevan loppukäyttäjiä ja heidän tarpeitaan entistä paremmin. Creunalla oli edessään suuri haaste ja sivuston tarkoituksen täydellinen muuttaminen. Sivustolla ei enää saanut näkyä kuvia porakoneista ja kypärämiehistä. Sen piti palvella joukkoliikenteen käyttäjiä ja houkutella mahdollisimman monet matkustamaan metrolla.
Metroselskabet antoi käyttäjälähtöisen verkkosivuston luomisen Creunan tehtäväksi. Toivomuksena oli helppokäyttöinen sivusto, joka tarjoaisi nopean yleiskuvan, toimisi luotettavasti ja olisi ulkoasultaan nykyaikainen.
Ratkaisu
Creuna loi sivuston, joka antaa käyttäjille tietoa metrolla matkustamisesta, aikatauluista ja liikennöintitilanteesta. Lisäksi sivusto neuvoo, kuinka käyttäjät pääsevät perille metron ja muiden liikennevälineiden yhdistelmällä. Creuna siirsi Metron visuaalisen ilmeen digikontekstiin ja työsti sivuston käytettävyyttä perusteellisesti.
Ratkaisu toteutettiin Sitecoren CMS-alustalla ja integroitiin esimerkiksi Google Maps- ja Rejseplanen-palveluiden kanssa.
Tulokset
Metroselskabet on hyötynyt ratkaisusta monella tapaa.
- Verkkosivusto keskittyy nyt käyttäjiin
- Looginen rakenne, joka mahdollistaa nopean tiedon löytämisen
- Tärkeät tiedot saa myös mobiililaitteisiin
- Liikennetiedotteet pystytään julkaisemaan entistä nopeammin ja helpommin