Libresse hyödynsi digitaalisen viestinnän idean ja edut jo varhaisessa vaiheessa. Käyttäjien lähettämien materiaalien punominen Libressen oman sisällön ja omien kampanjoiden joukkoon on luonut yrityksen ja sen kohderyhmän välille fantastisen vuoropuhelun. Kuukautisiin ja Libresse-tuotteisiin keskittyvä sosiaalinen Internet-sivusto on auttanut iskostamaan brändin käyttäjien mieliin, lisännyt kiinnostusta ja brändiuskollisuutta sekä laajentanut Libressen toimialuetta. Creuna on auttanut Libresseä hallitsemaan ja kehittämään brändiviestintäänsä digimediassa.
Tietoa Libressestä
SCA on kansainvälisesti tunnettu paperi- ja kuluttajatuotemarkkinoiden yritys. Sen valmistamia naisten hygieniatuotteita myydään yli 90 maassa. Merkittävin markkina-alue on Eurooppa, jossa SCA on kolmanneksi suurin toimija. Euroopassa Libresseä markkinoidaan nimillä Libresse, Bodyform (Iso-Britannia), Nana (Ranska) ja Nuvenia (Italia).
Libresse on käyttänyt Internetiä sosiaalisena mediana jo pitkään ja on yksi alan uranuurtajista. Kohderyhmä eli 16–24-vuotiaat nuoret naiset tuntee sosiaalisen median ja idean käyttäjien luomasta sisällöstä erittäin hyvin. Creunan ja Libressen välisen, vuodesta 1998 jatkuneen yhteistyön avainsanoja ovat olleet luotettavuus, vuorovaikutus, innovatiivinen ajattelu ja rohkeus.
Haaste
Creuna on avustanut Libresseä kokonaisvaltaisesti. Tehtäviin ovat kuuluneet Libressen verkkosivuston digitaalinen strategia, suunnittelu, graafinen ja tekninen tuotanto, tilastolliset analyysit ja seuranta, sisällöntuotanto (erilaiset teemakokonaisuudet) ja kampanjat. Lisäksi Creuna hallinnoi Libressen verkkosivuja Euroopassa, Lähi-idässä ja Venäjällä ja tarjoaa jatkuvaa tukea webmastereille 14 markkina-alueella.
Ratkaisu
Jo varhaisessa vaiheessa Libresse ja Creuna loivat verkkosivustolle foorumin, jossa kävijät voivat vaihtaa ajatuksia ja ideoita keskenään. Kaikkien näiden vuosien ajan Creuna on tuottanut sivustolle sisältöä, esimerkiksi kuukausittaisia teemoja artikkeleineen, kilpailuineen, vinkkeineen ja sähköisine uutiskirjeineen. Kohderyhmää pitää nykyään tavoitella myös oman sivuston ulkopuolella, ja Libresse on kokeillut uusia menetelmiä tälläkin saralla. Se on antanut kävijöille mahdollisuuden ladata valokuvia Flickr-sivuston kautta ja julkaissut niitä myöhemmin Libressen pohjoismaisilla sivuilla.
Creuna on luonut Libresselle verkkosivustot Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Suomessa, Englannissa, Hollannissa, Ranskassa, Italiassa, Venäjällä, Tšekissä, Slovakiassa, Unkarissa, Intiassa, Kreikassa ja Lähi-idässä. Maaliskuussa 2008 Creuna lanseerasi uuden, entistä modernimman Libresse-sivuston. Se parantaa yrityksen näkyvyyttä ja vuorovaikutteisuutta Internetissä ja sopii ulkoasullisesti Libressen nimeä kantavaan alustaan. Uusi sivusto on antanut paikallistoimistoille mahdollisuuden työstää omia aktiviteettejaan omilla sivustoillaan.
Tekninen ratkaisu
Libressen verkkosivustot on rakennettu EpiServer-alustalla, ja niitä on täydennetty Creuna Platform -alustalla. Kaikkien kampanjoiden pohjana on EPiServer, ja sisällöt esitetään flash-käyttöliittymässä. Tällä tavoin sekä toimittajat että jäsenet pystyvät helposti hallitsemaan kampanja-alueen sisältöä. Ratkaisu on käyttäjäystävällinen, ja se mahdollistaa helpon kierrätyksen maailmanlaajuisessa mittakaavassa. Sivustoilla on myös keskustietokanta ja vastaavat ohjelmointirajapinnat, joita suurin osa muista toimistoista voi käyttää tietojen ja tulosten syöttämiseen itsenäisiltä kampanjasivustoilta.
Tulokset
Interaktiivinen asenne ja keskustelu kohderyhmän kanssa on onnistunut. Vierailut Libressen sivuilla kestävät keskimäärin jopa 25 minuuttia. Se todistaa, että Libressen käyttäjät ovat lojaaleja ja kiinnostuneita brändistä ja sen tuotteista. Libressen pohjoismaisilla verkkosivuilla rekisteröidään kuukaudessa keskimäärin 170 000 vierailua. Aktiivisia jäseniä on yli 140 000, ja käyntejä muun Euroopan verkkosivuilla saman verran. Libresse on onnistunut luomaan vankat suhteet kohderyhmäänsä.